Politique de retour et de remboursement

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Garantie de remboursement de 14 jours pour toute raison

Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet, quelle qu’en soit la raison, dans les 14 jours suivant la date d’achat, à l’exception des commandes d’entreprise qui peuvent ne pas être remboursables. Une fois que l’article retourné arrive dans l’entrepôt d’Anker pour inspection, la procédure de remboursement commence.

• Nous n’offrons une étiquette de retour prépayée que pour les produits présentant des problèmes de qualité. Dans les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d’expédition sont estimés à environ 130 €-180 €.

[Les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur dans les cas suivants]

1. Retour d’objets personnels
2. Retours accidentels de l’acheteur
3. Retour des articles défectueux dans le cadre d’un envoi international
4. Retour des produits pour une raison autre qu’un défaut avéré
5. Réclamations au titre de la garantie pour des articles emportés en dehors du pays d’achat d’origine
6. Retour d’articles déclarés défectueux mais jugés en bon état de fonctionnement par le contrôle qualité d’Anker
7. Coûts associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors de la procédure de garantie approuvée)

• Notre garantie de remboursement de 14 jours ne s’applique pas aux produits déballés/utilisés. Veuillez vous assurer que le colis est en bon état et qu’il n’affectera pas la revente. En outre, les commandes expédiées ne peuvent être remboursées pendant le transport.
• Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer (support@anker.com) une déclaration claire concernant votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint.

• Tous les produits et accessoires doivent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de l’annulation/révocation du présent contrat. Dans le cas contraire, l’annulation/révocation expirera et nous n’accepterons aucune demande de retour/remboursement.
• Lors du retour des produits et des accessoires, veuillez utiliser l’emballage d’origine, même si l’emballage est endommagé ou ouvert pour un test de fonctionnement. Si l’emballage est introuvable, veuillez contacter support@anker.com.
• Ceci ne s’applique qu’aux produits achetés directement auprès d’Anker. Pour tous les autres achats, veuillez contacter directement le détaillant/distributeur auprès duquel vous avez effectué votre achat et suivez sa politique de retour.
• REMARQUE :Les clients sont responsables de toute diminution de la valeur des marchandises résultant d’un dommage ou d’une mauvaise utilisation, autre que ce qui est nécessaire pour confirmer la compatibilité et les fonctions des produits.

Les clients ne peuvent être remboursés qu’après que l’entrepôt d’ANKER a reçu et vérifié la fonctionnalité des produits. Si le produit est endommagé, ANKER a le droit de refuser le remboursement intégral.

Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison, immédiatement et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre annulation du présent contrat. Le remboursement sera effectué par le même moyen que celui utilisé lors de la commande initiale.